"Veränderung ist das Gesetz des Lebens: Wer nur auf die Vergangenheit oder die Gegenwart schaut, wird die Zukunft sicherlich vermissen." JF Kennedy
Die Entscheidungen und Erwartungen der Verbraucher werden sich mit dem Fortschritt des technologischen Fortschritts sehr schnell ändern und Unternehmen häufig dazu zwingen, eine Strategie der kontinuierlichen Anpassung an neue Generationen und neue Trends zu verfolgen. Hier sind 15 Prognosen zu zukünftigen Einkaufserlebnissen, die ich durch die Analyse von Daten und Berichten von Unternehmen und Studienzentren gesammelt und formuliert habe:
1. Innerhalb der 2014 Die Cloud wird den PC als Zentrum unseres digitalen Lebens ersetzen
2. Bis Mitte 2014 70% jedes Unternehmens nutzen das soziale Netzwerk als Teil seines Kundendienstes.
3. Innerhalb der 2015 Die weltweite Zahl der Smartphones wird 2 Milliarden erreichen
4. Unternehmen werden rund 850 Millionen Euro für die Anpassung ihrer Verkaufsprozesse an das Mobilfunknetz ausgeben. Die Zahl wird sich 2015 verdreifachen und wird im folgenden Jahr weiter steigen.
5. Innerhalb der 2015 Das Marketingbudget, mit dem die Loyalität und Zufriedenheit zwischen Unternehmen und Kunden erhöht wird, wird verdoppelt.
6. Innerhalb der 2015 Die Produktion von Unternehmensquelleninhalten wird unter 20% fallen. Verbraucher werden viel mehr Platz und Gewicht bei der Produktion der Inhalte erreichen, die das Unternehmen liefern wird.
7. Innerhalb der 2015 In den USA wird die Anzahl der Benutzer, die mobile soziale Netzwerke nutzen (in Bezug auf WhatsApp), von 60% auf 80% steigen.
8. Innerhalb der 2015 Benutzer, die über ein Mobilfunknetz auf das Web zugreifen, überholen diejenigen, die über ein Mobilfunknetz auf das Web zugreifen.
9. Innerhalb der 2016 Mehr als die Hälfte des Geldes, das in den USA für Verkäufe und Einkäufe ausgegeben wird, wird über das Internet abgewickelt
10. Die weltweiten Ausgaben für mobilen B2C-E-Commerce (Business-to-Consumer) werden steigen bis Ende 2016 bis zu sechsmal so groß wie 6 (und rund 2011 Milliarden Euro)
11 Innerhalb der 2016 Die Suche über das Handy wird 30 Milliarden Suchanfragen über Desktop-PCs überschreiten
12. Die Nutzer sozialer Netzwerke in der Welt sind rund 1.8 Milliarden. Innerhalb der 2017 wird 2.6 Milliarden sein.
13 2020 Verbraucher Sie werden informierter und anspruchsvoller sein als das Einkaufserlebnis: Sie erwarten von Unternehmen, dass sie individuelle Dienstleistungen und Produkte erhalten. Zum Beispiel müssen Kommunikationsunternehmen „maßgeschneiderte“ Pakete entwickeln, die auf die persönlichen Anforderungen jedes einzelnen und nicht mehr standardmäßigen Pakets zugeschnitten sind.
14 Innerhalb der 2020 Es werden 15 Milliarden digitale Geräte an das Netzwerk angeschlossen sein.
15 Innerhalb der 2020Das Einkaufserlebnis wird den Preis und die Qualität des Produkts als Schlüssel für die Wahl der einen oder anderen Marke übertreffen.
