Einige Hinweise darauf, wie Marken und Einzelhändler ihre Kunden in der Krise mit Produkten, Dienstleistungen und Erfahrungen erreichen können, die den aktuellen Anforderungen entsprechen
Meine Arbeit in dieser Zeit ist die komplexeste und mysteriöseste Sache, die es geben kann. In Zeiten schneller sozialer Entwicklung und als (oft verzerrter) Spiegel der Gesellschaft ändert sich die Kommunikation sehr schnell und es folgt Marketing.
Marken und Organisationen erfinden ihre Strategien neu, um Kunden zu erreichen und besser mit ihnen zu interagieren. Zu diesem Zweck greifen sie auf Ideen aus der Vergangenheit zurück und setzen neue Technologien und Plattformen ein, um viele Aspekte ihres Geschäfts zu überprüfen. Produktion, Personal, Marketing, Marktansätze und Lieferungen schnappen buchstäblich nach der Realität.
Die folgenden fünf Strategien bieten Unternehmen einige Möglichkeiten zur Innovation und Anpassung.
1 Fortgeschrittene "Live"-Programmierung
Von Sportübertragungen bis hin zu Musikdarbietungen geht es bei Live-Unterhaltung darum, ihren Fans weiterhin Inhalte zu liefern. Es wird auf neue virtuelle Plattformen umgestellt und wird notwendigerweise kreativer, um ansprechendere und interaktivere Momente zu bieten.
TikTokZum Beispiel gab es eine Live-Streaming-Serie namens #HappyAtHome: LIVE, ein digitales Festival, das jede Nacht über eine Woche mit thematischen Programmen stattfand.
Das Finale hieß „Sound Check Friday“ und beinhaltete Shows mit berühmten und preisgekrönten Künstlern wie Alicia Keys, DJ Khaled und vielen mehr.
2 Finden Sie neue Startplattformen
Während traditionelle Einzelhandelsgeschäfte und -medien möglicherweise verschwinden, suchen Marken auf der ganzen Welt nach vielen kreativen Wegen, um Produkte auf den Markt zu bringen und Verbraucher anzusprechen. Net-A-Porter wendet sich der Welt der Videospiele zu und macht seine Produkte auf ein bestimmtes Publikum aufmerksam: das der Animal Crossing-Spieler. Animal Crossing ist ein Nintendo-Videospiel, in dem die Protagonisten unter anderem ihre Avatare verkleiden können. Heute haben sie auch die Möglichkeit, dies mit virtuellen Versionen der bei Net-A-Porter angebotenen Kleider zu tun, mit der Möglichkeit, über die E-Commerce-Plattform Tmall von Alibaba einzukaufen.
3 Kreatives Re-Sourcing
Der mit der wirtschaftlichen Situation verbundene Verlust von Arbeitsplätzen kann erschütternd sein und viele Unternehmen dazu veranlassen, neue Möglichkeiten und Partnerschaften zu finden, um Mitarbeiter verschiedenen Arten von Arbeitsplätzen zuzuweisen, anstatt sie zu entlassen. Der Einzelhändler für Schönheitsprodukte, Credo, entschied beispielsweise, keine Stellen abzubauen, wenn er seine physischen Büros schließen musste, und verlegte sie online, um einen neuen Live-Online-Beratungsdienst zu verwalten. Wird genannt GlaubensbekenntnisLive: Kunden können in Echtzeit Nachrichten an einen Experten senden, um Antworten zu Reinigungsmitteln und Kosmetika sowie Fragen zur Hautpflege zu erhalten. Unter den Strategien, um Kunden zu erreichen, hat dies meiner Meinung nach das größte Potenzial.
4 Geschwindigkeitsproduktion
In den letzten Monaten haben wir bereits viele Fälle gesehen, in denen Unternehmen ihre Produktion verlagert haben, um notwendige Gesundheitsartikel wie Testkits und Masken herzustellen. Produkte, die entwickelt wurden, um die neue Nachfrage zu befriedigen und Engpässe abzumildern. Von LVMH-Masken bis hin zu Brennereien, die mit der Produktion von Händedesinfektionsmitteln beginnen. Von Nike, das einen seiner berühmten „gepanzerten“ Turnschuhe für medizinisches Fachpersonal an vorderster Front erneut vorschlägt, bis hin zu Dyson, das vor allem für seine Staubsauger bekannt ist und tragbare Beatmungsgeräte entwickelt hat.
5 Inspiration aus der Vergangenheit
Von Autokinos bis hin zu altmodischen Telefonaten kehren die Verbraucher zu früheren Bräuchen zurück. In einigen Fällen nehmen sie es sogar mit denen früherer Generationen auf, sich an eine begrenzte Welt der Kontakte und der Schnelligkeit der Versorgung anzupassen. Einzelhändler und Dienstleistungen nehmen dies zur Kenntnis und helfen den Verbrauchern, pragmatischer das zu bekommen, was sie brauchen. Ein Beispiel? Die Rückkehr des Milchmannes! In den USA nutzt Modern Milkman, ein lokaler Milchlieferdienst, seine vorhandene Infrastruktur nicht nur, um Kunden zu unterstützen, sondern auch, um der Regierung zu helfen, diejenigen, die mehr haben, mit Grundnahrungsmitteln wie Lebensmitteln und Medikamenten zu versorgen. brauchen.
