Einige Hinweise darauf, wie Marken und Einzelhändler ihre Kunden in der Krise mit Produkten, Dienstleistungen und Erfahrungen erreichen können, die den aktuellen Anforderungen entsprechen
Meine Arbeit in dieser Zeit ist die komplexeste und mysteriöseste Sache, die es geben kann. In Zeiten schneller sozialer Entwicklung und als (oft verzerrter) Spiegel der Gesellschaft ändert sich die Kommunikation sehr schnell und es folgt Marketing.
Marken und Organisationen erfinden ihre Strategien neu, um Kunden besser zu erreichen und mit ihnen zu interagieren. Dazu greifen sie auf Ideen aus der Vergangenheit zurück und übernehmen neue Technologien und Plattformen, um viele Aspekte ihres Geschäfts zu überarbeiten. Produktion, Personal, Marketing, Marktansätze und Lieferungen schnappen förmlich nach der Realität.
Die folgenden fünf Strategien bieten Unternehmen einige Möglichkeiten zur Innovation und Anpassung.
Erweiterte "Live" -Programmierung
Bei Live-Unterhaltung geht es darum, ihren Fans weiterhin Inhalte zu liefern, von Sportübertragungen bis hin zu musikalischen Darbietungen. Es wird auf neue virtuelle Plattformen umgestellt und wird notwendigerweise kreativer, um ansprechendere und interaktivere Momente zu bieten.
TikTokZum Beispiel gab es eine Live-Streaming-Serie namens #HappyAtHome: LIVE, ein digitales Festival, das jeden Abend über eine Woche mit thematischer Programmierung stattfand.
Das Finale hieß "Sound Check Friday" und war Schauplatz von Shows mit berühmten und preisgekrönten Künstlern wie Alicia Keys, DJ Khaled und vielen anderen.
Finden Sie neue Startplattformen
Während traditionelle Verkaufsstellen und Marktmedien verdunsten können, suchen Marken auf der ganzen Welt nach vielen kreativen Möglichkeiten, um Produkte auf den Markt zu bringen und Verbraucher anzusprechen. Net-A-Porter wendet sich der Welt der Videospiele zu und macht ein bestimmtes Publikum auf seine Produkte aufmerksam: die von Animal Crossing-Spielern. Animal Crossing ist ein Nintendo-Videospiel, in dem die Protagonisten unter anderem ihre Avatare verkleiden können. Heute haben sie auch die Möglichkeit, dies mit virtuellen Versionen der auf Net-A-Porter angebotenen Kleider zu tun, mit der Möglichkeit, über die Tmall-E-Commerce-Plattform von Alibaba zu kaufen.
Kreatives Re-Sourcing
Der mit der wirtschaftlichen Situation verbundene Verlust von Arbeitsplätzen kann erschütternd sein und viele Unternehmen dazu veranlassen, neue Möglichkeiten und Partnerschaften zu finden, um Mitarbeiter verschiedenen Arten von Arbeitsplätzen zuzuweisen, anstatt sie zu entlassen. Der Einzelhändler für Schönheitsprodukte, Credo, entschied beispielsweise, keine Stellen abzubauen, wenn er seine physischen Büros schließen musste, und verlegte sie online, um einen neuen Live-Online-Beratungsdienst zu verwalten. Wird genannt GlaubensbekenntnisLive: Kunden können in Echtzeit Nachrichten an einen Experten senden, um Antworten zu Reinigungsmitteln und Kosmetika sowie Fragen zur Hautpflege zu erhalten. Unter den Strategien, um Kunden zu erreichen, hat dies meiner Meinung nach das größte Potenzial.
Geschwindigkeitsproduktion
In den letzten Monaten haben wir bereits viele Fälle gesehen, in denen Unternehmen ihre Produktion verlagerten, um die notwendigen Gesundheitsartikel wie Testkits und Masken herzustellen. Produkte, die entwickelt wurden, um die neue Nachfrage zu befriedigen und Engpässe abzumildern. Von LVMH-Masken bis zu Brennereien, die mit der Herstellung von Händedesinfektionsmitteln beginnen. Von Nike, das einen seiner berühmten „gepanzerten“ Turnschuhe für medizinisches Personal an vorderster Front vorschlägt, bis hin zu Dyson, der vor allem für seine Staubsauger bekannt ist, die tragbare Atemschutzgeräte entwickelt haben.
Inspiration aus der Vergangenheit
Von Autokinos bis hin zu altmodischen Telefonaten kehren die Verbraucher zu früheren Bräuchen zurück. In einigen Fällen nehmen sie es sogar mit denen früherer Generationen auf, sich an eine begrenzte Welt der Kontakte und der Schnelligkeit der Versorgung anzupassen. Einzelhändler und Dienstleistungen nehmen dies zur Kenntnis und helfen den Verbrauchern, pragmatischer das zu bekommen, was sie brauchen. Ein Beispiel? Die Rückkehr des Milchmannes! In den USA nutzt Modern Milkman, ein lokaler Milchlieferdienst, seine vorhandene Infrastruktur nicht nur, um Kunden zu unterstützen, sondern auch, um der Regierung zu helfen, diejenigen, die mehr haben, mit Grundnahrungsmitteln wie Lebensmitteln und Medikamenten zu versorgen. brauchen.
