Eine McKinsey-Studie zeigte dies 75% der Menschen nutzten während Covid-19 zum ersten Mal digitale Kanäle: Online-Shopping, digitale Gesundheit und Fernsehen, Online-Gottesdienste, Zoom und so weiter. Wir haben gerade eine der massivsten Veränderungen erlebt, die jemals in der menschlichen Herangehensweise an Technologie zu beobachten waren.
Mehr der Trends, von denen wir erwartet hatten, dass sie in den nächsten 10 Jahren auftauchen würden, wurden in einem viel, viel schnelleren Zeitraum komprimiert. Unternehmen mussten technologische Veränderungen vornehmen, und zwar jetzt. Einfach weil sie es brauchten. Auch Hindernisse für die Implementierung mancher Technologien sind aus purer Notwendigkeit verschwunden. Die Alibis, die uns zurückhielten, wurden beiseite gelegt.
Das Zentrum unseres zukünftigen Universums hat sich etwas weiter verschoben
Überall haben Menschen und Organisationen etwas Neues über die Schlüsselkonzepte unserer Zukunft gelernt: Geschwindigkeit, Einfachheit, Leichtigkeit (Gesundheit wäre eine ganz andere Diskussion).
Das Verhältnis zu Transport, Autos als Dienstleistung und nicht mehr als Produkt. Komprimierte Arbeitsbereiche, virtualisiert oder gesichert. Fernberatung, einschließlich Gesundheitsuntersuchungen. Lieferroboter, für das Accueil, für die Desinfektion von Orten. Digitalisierung von Transaktionen. Fernunterricht. Es gibt keine soziale oder industrielle Angelegenheit, die nicht technologischen Veränderungen unterzogen wurde.
Technologische Veränderungen: öffentlich und privat
Eine andere Sache, die nach dem ersten Jahr von Covid-19 dramatisch zum Vorschein kam, war der enorme Bedarf an Service-Transformation. Sowohl soziale (öffentlicher Verkehr, Gesundheit, Information und soziale Sicherheit) als auch private, betriebliche.
In Bezug auf öffentliche Dienstleistungen, Es ist unnötig, die enormen Anstrengungen zur Ausrichtung oder Transformation zu unterstreichen öffentlicher Verkehr, Gesundheitssysteme, Registerdienste (mit guter Leistung für Italien, mit der Einführung von eine tolle App). Ganz zu schweigen von der universellen Mindesteinkommensarbeit, die vom Zoll abgewickelt und sogar von einem verfolgt wird Europäische Volksinitiative.
In Bezug auf private Dienstleistungen, Der große Wechsel ist ein Paradigma. Nicht nur Stadt e Schulen der Zukunft, die zuerst auf Gesundheit ausgelegt ist. Im Allgemeinen werden Unternehmen nicht mehr „gefolgt“, sondern „Follower“: Sie werden buchstäblich daran arbeiten, Benutzererlebnisse aufzubauen, die für Benutzer angenehm sind. Jedes Unternehmen weiß, dass es nicht mehr im Wettbewerb mit einem seiner Wettbewerber in der gleichen Branche steht. Es konkurriert jetzt mit Unternehmen, die in der Lage sind, in jeden Sektor einzudringen. Amazon, Netflix, Disney, Apple, Google und Facebook erweitern ihre Dienste um Dienste und bereiten sich nun darauf vor, den Versicherungs-, Bank- und Lebensmittelsektor anzugreifen.
Deshalb haben wir Produkte, die nicht mehr gekauft, sondern nur noch genossen werden. Und möglicherweise recyceln sie. Und mit Dienstleistungen, die nicht nur auf der Grundlage eines Preises, sondern auch eines (sogar psychologischen) Nutzens für den Kunden kalibriert werden. Von Zahnbürsten, Abit, Schuhe, Seifen durch Abonnement von Autos wie dem nächsten Citroen Ami, der als Streaming-Service genutzt wird (mit fast ähnlichen Kosten).
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Kurz gesagt
Die digitale Transformation ist zunächst einmal keine Option mehr, sondern Überleben. Elektrifizierung es ist keine Option mehr. Das Rennen um erneuerbar es ist keine Option mehr. Mehr als Ineffizienzen, mehr als der Klimawandel, mehr als die Energiekrise könnte ein mikroskopisch kleiner Virus sein. Unser Antrieb für das Leben, für technologische und gesellschaftliche Veränderungen und für die Zukunft heißt Covid-19.
