Burger King ist die zweitgrößte Hamburger-Kette der Welt, will aber McDonald's im Bereich nachhaltiger Verpackungen schlagen. Das „königliche“ Fast-Food-Restaurant hat beschlossen, in den Städten New York, Portland und Tokio mit wiederverwendbaren Verpackungen zu experimentieren.
Ich bin mir nicht sicher, ob die Kunden es zu schätzen wissen. Die Idee ist, dass Sie eine Mahlzeit bestellen und angeben, dass Sie wiederverwendbare Verpackungen wünschen, für die eine Kaution erhoben wird. Wenn Sie es zurücksenden, wird die Anzahlung zurückerstattet, wie im alten "Rückgaberecht". Die Packung wird dann gewaschen, obwohl nicht klar ist, wo oder wie. In der Pressemitteilung heißt es nur, dass dieser Teil des Prozesses vom "Rundverpackungsdienst" abgewickelt wird. Loop".
Ich eröffne die Bemühungen, bin mir aber nicht sicher, ob sie die Benutzererfahrung um 360 Grad durchdacht haben.
Wie wird zum Beispiel bei Lieferung vorgegangen? Wird zu diesem Zeitpunkt auch die „Rückgabe“ der in der Vergangenheit verwendeten Verpackung stattfinden? Und mit Abholung am Point of Sale? Nehmen wir zum Beispiel an, ich lebe in einer dieser drei Städte und bestelle Burger King zum Mitnehmen und frage nach wiederverwendbaren Verpackungen. Später in dieser Woche gehe ich mit der Box zurück zu Burger King und bestelle ein neues Menü aus dem Durchfahrtsfenster. WIEDER nach wiederverwendbaren Verpackungen fragen. Wie wird die Anzahlung rückgängig gemacht?
Ein weiterer Hinweis auf Skepsis ergibt sich aus der Wahl der Farben. Es ist wahrscheinlich gut begründet, aber angesichts der Tatsache, dass die Pressemitteilung darauf besteht „Die Reinigungssysteme von Loop wurden entwickelt, um Lebensmittelbehälter und -becher zu desinfizieren. Dies bedeutet, dass jeder vor jedem Gebrauch hygienisch sauber und sicher ist. "Ich denke, dies muss den Kunden visuell mitgeteilt werden. Und ich denke nicht, dass Braun eine gute Farbwahl ist.
Mit einem weißen Paket wäre die Assoziation mit Sauberkeit besser und das Gefühl des Vertrauens würde zunehmen.
Das Programm wird im ersten Quartal 2021 beginnen. Angesichts des „ungeheuren“ Verbrauchs von Papier und Kunststoff durch die weltweit größten Fast-Food-Ketten wünsche ich diesem wiederverwendbaren Verpackungsprogramm alles Gute.
