Diese Woche hat HP der Öffentlichkeit ein innovatives Programm mit dem Namen "xRServices“, die darauf abzielt, den Besitzern der von der Marke hergestellten Industriedrucker zu helfen.
Diejenigen, die mitmachen xRServices-Programm wird die Möglichkeit haben, einen Zuschauer zu empfangen HoloLens 2, um technische Probleme mit dem Drucker zu verwalten und Remote-Support von HP Assistenten zu erhalten.
Ziel des Unternehmens ist es, den Kundenservice noch schneller und einfacher zu machen. Mit Hilfe der Zuschauer werden alle Besitzer von Industriedruckern in der Lage sein, Reparaturen und Probleme verschiedener Art selbstständig zu verwalten und ein immersives und völlig innovatives Erlebnis zu erleben.
Kunden können das HoloLens 2-Headset von Microsoft verwenden, um in Echtzeit geführte Anweisungen zu erhalten und Probleme zu lösen, ohne dass ein Spezialist benötigt wird.
Die neuen HP Industriedrucker
Das xRServices-Programm kann Kunden näher an die Produktion heranführen, indem sie am Prozess des Baus von Industriedruckern und deren internen Elementen beteiligt werden.
Jeder, auch ungeübte, hat die Möglichkeit, Probleme schnell und in Ruhe zu lösen, indem er den Anweisungen direkt aus der Ferne folgt. EIN praktische und "dreidimensionale" Anleitung es wird ihnen helfen, alles zu verwalten und alle Zweifel auszuräumen.
Darüber hinaus sind die HoloLens 2-Headsets von Microsoft so einfach zu bedienen, dass sie auch als "Trainingstool" verwendet werden können. Neue Techniker könnten sie nutzen, um mehr über die Realität erhöht und zu typischen Problemen der Branche.
Wir wissen nicht genau, welche Software für die Verwaltung von xRServices ausgewählt wird, aber es wird gemunkelt, dass es sich um Microsoft Dynamics 365 Remote Assist handelt, eine Plattform, die bereits von HP in der Vergangenheit verwendet wurde.
Einige der im Präsentationsvideo des Programms angezeigten Funktionen gehören zum Aktionsradius von Dynamics 365, wie beispielsweise die Möglichkeit, Dokumente über die im Viewer eingesetzten Headsets anzuzeigen.
Schlussfolgerungen
Nach Angaben von HP wird das xRServices-Programm derzeit von einigen Firmen getestet, die es in der Beta-Version nutzen.
Unternehmen nutzen das System für ihre Industriedrucker und versuchen zu verstehen, was sich in Zukunft ändern muss und was perfekt funktioniert.
Angesichts des wachsenden Interesses an der Realität erhöht, HPs Entscheidung kann als mehr als intelligent bezeichnet werden.
Sollte das Programm so erfolgreich sein, wie es das Unternehmen vorschlägt, sind sehr wahrscheinlich mehrere Kunden daran interessiert, die HP Industriedrucker und die Headsets sofort selbst zu kaufen.
