Rache ist ein Gericht, das heiß serviert werden sollte, genau wie Omas Brühe. Oder zumindest einer, der aussieht wie Oma. „Feuer mit Feuer bekämpfen!“ sagten sie. Und sie hatten Recht: Wie oft haben Sie in einer Welt voller Telefonbetrüger und lästiger Robocalls davon geträumt, dass diese Leute mit einem Ihrer Avatare sprechen, nur um sie dann die Zeit zu verschwenden, die sie Ihnen stehlen?
O2 Virgin Media hat es tatsächlich in Großbritannien getan: und Daisy erschaffen, eine virtuelle Großmutter, die Betrüger in den Wahnsinn treiben soll. Mit seiner Stimme, die nicht von der eines echten älteren Menschen zu unterscheiden ist, unterhält er Belästiger und böswillige Menschen in endlosen Gesprächen und schützt so potenzielle echte Opfer.
Die Großmutter, die niemals schläft
Daisy (oder dAIsy, wie es auch genannt wird) hat einen einzigen, präzisen Zweck: Betrüger in endlose Gespräche zu locken. Sie wird nie müde, sie braucht keine Pausen und vor allem ist sie 24 Stunden am Tag, 24 Tage die Woche bereit. Eine Cyborg-Großmutter, die immer wachsam und bereit ist, ans Telefon zu gehen. Jedermanns Traum.
Seine Geheimwaffe? Sie spielt die Rolle der technikaffinen alten Dame perfekt und nutzt dabei genau die Stereotypen aus, die Betrüger zu nutzen versuchen, um Menschen zu bestehlen. Wenn sie gebeten wird, eine Website zu öffnen, beginnt sie eine lange Reihe von Fragen darüber, welchen Knopf sie drücken soll. Als sie ihr vorschlägt, ihre E-Mails zu überprüfen, beginnt sie einen Monolog über die Schwierigkeit, sich Passwörter zu merken. Eroica.
Eine brillante Taktik gegen Betrüger
Daisys Telefonnummer wurde strategisch auf die berüchtigten „Hühnerlisten“ gesetzt, die von Betrügern verwendet werden, die es auf britische Verbraucher abgesehen haben. Und so geraten sie jedes Mal, wenn sie versuchen, diese Nummer anzurufen, in dem Glauben, eine leichte Beute gefunden zu haben, in ein frustrierendes, nie enden wollendes Gespräch.
Die Betrüger geraten zunehmend in Verzweiflung, als sie versuchen, Daisy davon zu überzeugen, gefälschte Webadressen oder persönliche Daten in den Computer einzugeben. Mit unendlicher Geduld führt sie sie in sehr lange Exkurse, die von ihren Sehproblemen bis zur Geschichte ihres ersten Computers reichen, den ihr ihr Neffe zu Weihnachten geschenkt hat. Es ist eine echte Show soziale Entwicklung im Gegenteil.
Die Auswirkungen auf die digitale Sicherheit
Murray Mackenzie, Direktor der Betrugsbekämpfungsabteilung von Jungfrau-Medien O2, erklärte, dass dies nur eines von vielen Instrumenten sei, die das Unternehmen zum Schutz seiner Kunden einsetzt. Das System ist Teil einer umfassenderen Strategie, die fortschrittliche Firewalls zum Blockieren betrügerischer Textnachrichten und KI-basierte Systeme zur Erkennung von Spam-Anrufen umfasst.
Das ergab eine aktuelle Umfrage 71 % der Briten haben betrogen möchte sich an den Betrügern rächen, die versucht haben, sie oder ihre Angehörigen zu täuschen. Dies ist ein verständliches Gefühl, wenn man bedenkt, dass Telefonbetrug insbesondere bei älteren Erwachsenen erheblichen wirtschaftlichen und emotionalen Schaden anrichtet. Daisy bietet diese Gelegenheit zur Rache, ohne dass die Menschen ihre kostbare Zeit verschwenden müssen.
Wie Omas KI wirklich funktioniert, ist ärgerlich
Die Technologie hinter Daisy ist überraschend ausgefeilt. Die „schreckliche alte Dame“ beschränkt sich sicherlich nicht darauf, vorab aufgezeichnete Antworten zu reproduzieren, sondern nutzt sie künstliche Intelligenz um natürliche und kontextbezogene Gespräche zu führen. Es kann sich die zu Beginn des Anrufs erwähnten Details merken und diese während des Gesprächs verwenden, genau wie es eine echte Person tun würde.
Seine Stimme war sorgfältig darauf ausgelegt, authentisch zu klingen, mit kleinen Zögern, Bitten um Klarstellung und sogar gelegentlichem Husten. Diese Details machen die Interaktion so unglaublich realistisch, dass Betrüger nicht merken, dass sie mit jemandem sprechen. Teuflisch. Sehen Sie es in Aktion:
Die Zukunft des Kampfes gegen Betrüger
Es hat etwas Poetisches, eine KI zu sehen, die sich als technisch unerfahrene Großmutter ausgibt, um genau die Menschen zu bekämpfen, die versuchen, ältere Menschen auszunutzen. Dies ist einer der Fälle, in denen die fortschrittlichste Technologie zum Schutz der am stärksten gefährdeten Personen eingesetzt wird.
Daisy ist derzeit kein Dienst, den wir unserem Telefon hinzufügen können, aber sein Erfolg als „Eindringling“ könnte den Weg für ähnliche Lösungen für die breite Öffentlichkeit ebnen. Ich würde es gerne übernehmen, und zwar nicht nur gegen Betrüger: Selbst einige meiner Kunden mit sehr altmodischen Ideen müssten sich mit einem solchen Erzfeind auseinandersetzen.
Und was dann?
Ich denke gerne, dass Daisy den Beginn einer neuen Ära im Kampf gegen Telefonbetrug darstellt. Es geht nicht nur darum, unerwünschte Anrufe zu blockieren, sondern den Spieß komplett umzudrehen. Es ist, als hätten wir einen Weg gefunden, Betrügern einen Vorgeschmack auf ihre eigene Medizin zu geben.
Wenn Sie das nächste Mal einen verdächtigen Anruf erhalten, denken Sie an Daisy. Irgendwo, in diesem Moment, treibt eine künstliche Großmutter einen Betrüger mit einem endlosen Gespräch über die Schwierigkeit, die Eingabetaste auf der Tastatur zu finden, in den Wahnsinn. Und vielleicht rettet er jemand anderen.
