Sie online oder per Telefon einen Vertrag mit einem Telefonanbieter unterzeichnet, aber nach ein paar Tagen sind Sie auf ein günstigeres Angebot gestoßen oder haben eine nicht sehr bequeme Klausel bemerkt, und möchten jetzt Ihre Schritte zurückverfolgen? Hier ist die gute Nachricht: Dank der Recht zu überdenken du kannst es schaffen! Achte aber auf den Zeitpunkt.
Vertragsabschlüsse aus der Ferne oder auf der Straße sind bereits seit einigen Jahren gängige Praxis; der Verbraucher, der auf diese Weise einen Vertrag abschließt, benötigt einen mehr Schutz als diejenigen, die in ein Geschäft gehen oder in der Agentur, da er möglicherweise nicht die Zeit oder Gelegenheit hatte, die Vor- und Nachteile des Vertrags gut abzuwägen.
In dem Moment, in dem wir uns dokumentieren Festnetzanbieter wechselnist zu beachten, dass bei Nichtzustandekommen im Shop der Wechsel vom alten zum neuen Anbieter bis zu 30 Tage dauern kann. Solche langen Zeiten mögen überraschen, aber sie sind motiviert durch die Tatsache, dass für ein paar tage kann der neue leiter die praxis nicht aufnehmen, da es dem Kunden die nötige Zeit geben muss, um sicherzustellen, dass er die richtige Wahl getroffen hat.
Das Widerrufsrecht ist ein Verbraucherrecht, geregelt durch die Gesetzesdekret 21 vom 21. Februar 2014, die die Richtlinie 2011/83 / EU umsetzt.
Das Dekret legt die Art und Weise fest, wie Fern- oder Straßenverträge abgeschlossen werden müssen, sowie die Fristen, innerhalb derer Verbraucher vom Vertrag zurücktreten können, ohne dass Vertragsstrafen verhängt werden und keine Kosten entstehen.
Insbesondere steht dem Kunden ab dem Zeitpunkt der Vertragsannahme zur Verfügung 14 Tage, um das Widerrufsrecht auszuüben; Während dieser zwei Wochen bleibt die Praxis für den Wechsel des Betreibers bestehen, es sei denn, der Verbraucher verzichtet selbst auf das Recht, seine Meinung zu ändern, und fordert den Lieferanten ausdrücklich auf, die für den Wechsel erforderlichen Maßnahmen einzuleiten.
Für den Fall, dass die Vertragsbedingungen telefonisch vereinbart wurden, müsste der Anbieter dem Verbraucher eine solche zusenden schriftliche Dokumentation, in gedruckter oder digitaler Form, damit er alle Klauseln sorgfältig lesen kann.
Die 14 Tage zur Geltendmachung des Widerrufsrechts beginnen, wenn der Kunde dem Festnetzbetreiber die E-Mail zugesandt hat unterschriebener Vertrag.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist es erforderlich schriftliche Mitteilung per Fax oder Einschreiben mit Rückschein senden, an den Lieferanten spätestens 14 Tage nach Vertragsunterzeichnung. Die Gründe, die zur Vertragsaufhebung geführt haben, müssen nicht angegeben werden.
Für den Fall, dass der Telefondienstanbieter die Möglichkeit des Rücktritts, die im Vertrag deutlich angegeben werden muss, nicht hinreichend deutlich gemacht hat, kann das Recht auf Nacherfüllung ausgeübt werden 12 Monat.
Wenn der Telefondienstanbieter die Mitteilung empfängt, wird der Wechsel des Festnetzbetreibers storniert.
Für den Fall, dass der Verbraucher Geld bezahlt hat, müsste der Telefonanbieter es ohne Einbehalt vollständig zurückerstatten. Zur Miete erhaltene Geräte wie Modems oder Telefone sind vom Kunden auf eigene Kosten an den Dienstleister zurückzugeben.
Obwohl die Möglichkeit besteht, das Recht auf erneute Überprüfung auszuüben, ist dies immer vorzuziehen, um Zeitverschwendung durch das Versenden von Mitteilungen und das Zurücksenden von Geräten zu vermeiden Angebote sorgfältig prüfen, bevor Verträge unterzeichnet werden.
Lesen Sie alle Klauseln, stellen Sie sicher, dass der Bereich, falls Sie sich entscheiden, eine Internetverbindung zu aktivieren, gut vom Netzwerkdienst abgedeckt ist, sowie Achten Sie auf alle Kosten die unterstützt werden müssen, sind drei gute Gewohnheiten, die bei der Auswahl des neuen Managers unbedingt helfen.
