Leser! Es ist der Inserent, der in diesem Beitrag zu Ihnen spricht. Gezieltes Marketing ist in Unternehmen schon lange üblich. Sie tun es, und Sie wissen es, Sie autorisieren sie. Durch das Sammeln von demografischen und Verhaltensdaten können Unternehmen die Untergruppen der Bevölkerung identifizieren, die am meisten an ihrem Angebot interessiert sind. Um was zu tun? Nun, um uns zu erreichen. Überall, überallhin, allerorts. Mit Direktwerbung aus sozialen Netzwerken, in SMS, in E-Mails, in Pay-per-Click-Kampagnen. Überall, überallhin, allerorts.
In jüngerer Zeit haben Unternehmen damit begonnen, die Gesichtserkennung für zielgerichtete Werbung mit großartigen Ergebnissen. Der Einsatz von Gesichtsscans ist noch nicht weit verbreitet, da noch ethische Bedenken und Datenschutzgründe dagegen sprechen. Was denkst du? Zunächst aber ein kleiner Schritt zurück.
Was ist Gesichtserkennung?
Gesichtserkennung ist eine Anwendung von Computer Vision und künstlicher Intelligenz (KI), die intelligente Algorithmen verwendet, um menschliche Gesichter in Fotos und Videos zu identifizieren. Heutzutage gibt es viele Anwendungen der Gesichtserkennung in Kombination mit KI und das in vielen Branchen. Biometrische Identifizierung und Verifizierung, Sicherheit zu Hause, automatische Fotokennzeichnung, kassenfreie Verkaufsstellen.
Werbung wäre nur das letzte der eroberten Gebiete. Und jemand hat bereits die Flagge gehisst. Insbesondere eine Fallstudie kann Ihnen eine Vorstellung von möglichen zukünftigen Umbrüchen geben.
Der Walgreens-Fall
Walgreens, eine amerikanische Apothekenmarke, gehörte zu den ersten, die eine solche auf den Markt brachten öffentliche Werbekampagne zur Gesichtserkennung durch seine „Smart Coolers“. Eine Reihe von Getränkekühlschränken und -spendern mit Displays und Gesichtsscannern. Ab 2019 begannen diese Unternehmen, Daten über Alter und Geschlecht der Käufer zu sammeln und unterschiedliche Anzeigen gezielt auf unterschiedliche Personen auszurichten.
Wenn der Gesichtsscanner beispielsweise erkannte, dass es sich bei der Käuferin um eine Teenagerin handelte, wurde auf dem Bildschirm des Smart Cooler eine speziell auf sie zugeschnittene Werbung angezeigt. Und das ist noch nicht alles: Es gab auch eine Iris-Tracking-Technologie, um Daten darüber zu sammeln, welche Artikel am häufigsten angeschaut wurden.
Triumph! Nein, ich habe nur Spaß gemacht. Das heißt, Triumph, ja, aber auch Aufruhr. Walgreens Er fand sich in einem Sturm öffentlicher Reaktionen und Klagen wieder.
Ist Werbung für Gesichtserkennung eine schlechte Sache?
Nicht unbedingt. Ich bin der Letzte (auch angesichts meiner Arbeit), der in der Lage ist, ein Moralist zu sein, aber Werbetreibende leben nicht alle in der Hölle. Andererseits. Die Grenzen der Ethik sind für uns ernst. Sie müssen, sie sollen sein.
Dazu sage ich Ihnen, dass es solide Datenschutzgesetze wie z DSGVO die die Verwendung personenbezogener Daten in Europa regeln. Wenn sie diese Grenzen respektiert, kann eine solche Technologie wertvoll sein: sicherlich für Unternehmen, aber in gewissem Maße auch für Endbenutzer.
Bin ich sicher, dass alle Unternehmen die Grenzen von Ethik und Datenschutz respektieren? Nein, ich bin mir nicht sicher. Der Einsatz einer solchen Technologie erhöht die Bekanntheit einer Marke erheblich und macht ihre Benutzer enorm beliebt. Deshalb müssen wir darüber reden. Meine liebste Zukunft ist eine, die fair spielt.
Das (kostbare) Gesicht unserer Zukunft
Wie auch immer Sie denken, Forschung zeigt dass die Gesichtserkennungstechnologie in naher Zukunft in allen Bereichen erhebliche Fortschritte machen wird. Auch im Marketing. Welche Vorteile können Unternehmen erzielen? Hauptsächlich von drei Arten.
1. Definieren Sie Stammkunden
Durch das Scannen ihres Gesichts kann ein Unternehmen Kunden oder Benutzer identifizieren, die häufig ihre Dienstleistungen oder Produkte kaufen. Sie können Loyalität aufbauen oder sie mit Angeboten erreichen, die auf ihre physischen oder demografischen Merkmale ausgerichtet sind.
2. Führen Sie effektive Tests durch
Wenn ein neues Produkt auf den Markt kommt, können Unternehmen die durch Gesichtserkennung gesammelten Verhaltensdaten verwenden, um es vor einer groß angelegten Markteinführung mit einem ausgewählten Publikum zu testen. Anhand des Gesichts kann fortschrittliche Gesichtserkennungssoftware auch Emotionen erkennen und messen und auswerten, wie Menschen auf ein Produkt reagieren und mit ihm interagieren.
3. Physische Standorte optimieren
Unternehmen mit Geschäften an mehreren Standorten können die Gesichtserkennungstechnologie verwenden, um die Anzahl der Ladenbesucher an jedem Standort zu zählen und festzustellen, welche Standorte, Zeiten und Faktoren die höchste Anzahl von Besuchern zulassen. Sie können die Gründe für die Verlangsamung der Verkäufe an Orten untersuchen, die weniger Laufkundschaft haben, und den Einzelhandel verbessern.
Das schlimmste Gesicht der Zukunft: die Risiken dieser Technologie
Marketing und Werbung durch Gesichtserkennung birgt eine Reihe von Risiken. Ein großes Problem besteht darin, dass personenbezogene Daten von Menschen ohne deren Einwilligung erhoben und genutzt werden. Das Gesicht ist nur eine Tür, durch die man immer detailliertere Daten über Alter, Geschlecht und sogar Emotionen erhält.
So viel über Menschen zu wissen, kann auch zu Kommunikationsaktivitäten führen, die die Grenze des Rechtmäßigen überschreiten und die Grenzen der Überzeugung überwinden, um zu denen der Manipulation zu führen.
Alles Elemente, die sorgfältig abgewogen werden müssen, bevor Entscheidungen über die Implementierung dieser Technologie getroffen werden.
Abschließende Gedanken zur allgegenwärtigen Werbung, vom Himmel bis ins Gesicht
Die Gesichtserkennungstechnologie ist ein Wendepunkt für Unternehmen. Irgendetwas lässt mich denken, ob es mir gefällt oder nicht, es wird die Zukunft der zielgerichteten Werbung sein. Viele Unternehmen bereiten sich darauf vor, die Gesichtserkennung vor der Konkurrenz einzuführen. Es ist ein Rennen, das nicht die Idee vermittelt, anhalten zu können (sogar die Möglichkeit des "Regens" zu streicheln). direkt vom Himmeloder di flüstere uns im Schlaf zu).
Mit der Fähigkeit, unser Gesicht zu scannen und wichtige Verbraucherattribute zu bestimmen, wird uns das Marketing seinen Atem immer näher spüren lassen. Und es ist ein sehr, sehr schwerer Atemzug.
