Die Amazon-Abteilung, die sich mit Sprachassistenten befasst, könnte dies tun Verluste von 10 Milliarden Dollar anhäufen bis Ende dieses Jahres. Das einst 10.000-köpfige Alexa-Team ist zu einem Spitzenkandidaten für die Kürzungen geworden, die auch das Unternehmen von Bezos beschlossen hat.
Alexa, ein großes Versprechen...
Amazon Echo Es debütierte 2014 und war der erste wirkliche Erfolg des Unternehmens als Hardwarehersteller. Obwohl die ersten Versionen von Sprachassistenten Jahre früher zurückreichen (Siri debütierte 2011 auf iPhones), kam der intelligente Lautsprecher erst mit Amazons Echo in die Haushalte. Und es machte einen Knall: Seit ihrem Debüt im Jahr 2018 haben Alexa-fähige Geräte die Marke von 100 Millionen verkauft.
Die Strategie von Amazon war fast militärisch: Das Unternehmen verkaufte das Echo-Gerät zum Selbstkostenpreis, um die Leute dazu zu bringen, damit den Umsatz der Plattform zu steigern, aber der intelligente Lautsprecher wurde nie zu dem bedeutenden Umsatztreiber, auf den sich das Unternehmen gehofft hatte. Und ich glaube es: Zuzuhören, wie Alexa 3 Minuten lang ein Waschmittel beschreibt, bevor sie mich fragt, ob ich es bestellen soll, ist eine erschreckende Benutzererfahrung.
...nicht gepflegt.
Ich denke, das große Missverständnis war geboren, weil, wie erwähnt, die anfänglichen Verkäufe von Echo haben Erwartungen im Unternehmen übertroffen. Nach diesem Exploit begannen Amazon (und andere) über Sprachassistenten als neue Plattform nachzudenken. Er gründete einen App Store, Alexa Skills, in der Hoffnung, die gleiche wilde Innovation zu entfachen, die Apple mit der Eröffnung seines App Store im Jahr 2008 erreichte.
Es hat Produkte aller Art (Fernseher, Glühbirnen, Mikrowellenherde) mit eingebautem Alexa auf den Markt gebracht, in der Hoffnung, den Assistenten in den Häusern aller Menschen allgegenwärtig zu machen.
Die bloße Existenz einer Plattform gehörte jedoch zu den schlimmsten Schwächen der Bezos-Gruppe. Amazon kontrolliert kein Betriebssystem (wie Microsoft oder Apple) und hat keine mobile Plattform (wie Google oder Apple). Die Tablets von Amazon selbst haben nur eine modifizierte Version von Android.
Ein verbesserter Radiowecker
Die internen Daten und Benutzerumfragen von Amazon zeigen allmählich eine andere Realität. Sprachbefehle sind nur für eine begrenzte Anzahl von Aufgaben geeignet: einen Timer einstellen, Musik abspielen, das Wetter kennen. Ist es wahr oder nicht? Die meisten Menschen tun darüber hinaus nicht viel. Einige Leute Sie hören sogar auf, das Produkt zu verwenden nach ein paar Wochen.
Mit anderen Worten, Amazon hat den Markt mit einer riesigen Armee von Radioweckern überschwemmt. Ein Paradox, das eine Botschaft trägt: Diese Technologie ist wirklich erfolgreich und die Benutzer finden sie sehr nützlich. Sie glauben einfach nicht, dass es für viele Dinge nützlich ist, und große Unternehmen haben keinen Weg gefunden, mit Alexa oder ähnlichen Geräten echte Gewinne zu erzielen.
auch Google hat die Investitionen in seinen Assistenten reduziert, um sich auf Smartphones zu konzentrieren. Und darüber wollen wir reden Cortana o Bixby (Lachen)? Sie sind praktisch gemauert.
Alexa, wie soll das enden?
Das einzige Unternehmen, das nicht unter dem Problem leidet, ist Apple mit Siri. Denn Apple hat einen anderen Weg gewählt: Es verkauft die Geräte teuer. Bezos‘ Philosophie war: „Wir wollen Geld verdienen, wenn die Leute unsere Geräte benutzen, nicht wenn sie sie kaufen.“ Und in der Hoffnung, Benutzer mit einem niedrigen Preis zu locken, wurden Echo und Alexa zu einfachen Geräten: billig und unauffällig.
Nichts Katastrophales, wohlgemerkt: Aber wenn Sie mehr über die Zukunft dieses Amazonas-Sektors wissen wollen, sollten Sie wissen, dass ein „erweiterter Radiowecker“ nicht 10 Milliarden Dollar pro Jahr verlieren oder 10.000 Menschen Arbeit geben kann.
