Eine McKinsey-Studie zeigte dies 75% der Menschen nutzten während Covid-19 zum ersten Mal digitale Kanäle: Online-Shopping, digitale Gesundheit und Fernseher, kirchliche Online-Dienste, Zoom und so weiter. Wir haben gerade eine der massivsten Veränderungen erlebt, die jemals in der menschlichen Herangehensweise an Technologie gesehen wurden.
Weitere Trends, die wir in den nächsten 10 Jahren erwartet hatten, wurden in einem viel, viel schnelleren Zeitraum komprimiert. Unternehmen mussten technologische Veränderungen umsetzen und tun dies jetzt. Einfach weil sie es brauchten. Hindernisse für die Implementierung einiger Technologien sind ebenfalls aus reiner Notwendigkeit verschwunden. Das Alibis, das uns zurückgehalten hat, wurde beiseite gelegt.
Das Zentrum unseres zukünftigen Universums hat sich etwas weiter bewegt
Überall haben Menschen und Organisationen etwas Neues über die Schlüsselkonzepte unserer Zukunft gelernt: Geschwindigkeit, Einfachheit, Leichtigkeit (Gesundheit wäre eine ganz andere Diskussion).
Das Verhältnis zu Transport, Autos als Dienstleistung und nicht mehr als Produkt. Komprimierte Arbeitsbereiche, virtualisiert oder gesichert. Fernberatung, einschließlich Gesundheitsuntersuchungen. Lieferroboter, für das accueil, für die Sanierung von Orten. Transaktionsdigitalisierung. Fernunterricht. Es gibt keine soziale oder industrielle Angelegenheit, die keinen technologischen Wandel erfahren hat.
Technologische Veränderungen: öffentlich und privat
Eine andere Sache, die nach dem ersten Jahr von Covid-19 dramatisch herauskam, war der enorme Bedarf an Service-Transformation. Sowohl soziale (öffentliche Verkehrsmittel, Gesundheit, Information und Wohlfahrt) als auch private, geschäftliche.
In Bezug auf öffentliche Dienstleistungen, Es ist unnötig, die enormen Anstrengungen zur Ausrichtung oder Transformation zu unterstreichen öffentlicher Verkehr, Gesundheitssysteme, Registrierungsdienste (mit guter Leistung für Italien, mit dem Start von eine tolle App). Ganz zu schweigen von der universellen Mindesteinkommensarbeit, die vom Zoll abgewickelt und sogar von einem verfolgt wird Europäische Volksinitiative.
In Bezug auf private Dienstleistungen, Der große Wechsel ist ein Paradigma. Nicht nur Stadt e Schulen der Zukunft mit Gesundheit zuerst entworfen. Im Allgemeinen werden Unternehmen nicht mehr "verfolgt", sondern "Follower": Sie werden buchstäblich daran arbeiten, Benutzererlebnisse zu schaffen, die für Benutzer angenehm sind. Jedes Unternehmen weiß, dass es nicht mehr im Wettbewerb mit einem seiner Wettbewerber in derselben Branche steht. Es konkurriert jetzt mit Unternehmen, die in der Lage sind, in jeden Sektor einzudringen. Amazon, Netflix, Disney, Apple, Google und Facebook erweitern ihre Dienste um Dienste und bereiten sich nun darauf vor, den Versicherungs-, Bank- und Lebensmittelsektor anzugreifen.
Deshalb haben wir Produkte, die nicht mehr gekauft, sondern nur noch genossen werden. Und möglicherweise recyceln sie. Und mit Dienstleistungen, die nicht nur auf der Grundlage eines Preises, sondern auch eines (sogar psychologischen) Nutzens für den Kunden kalibriert werden. Von Zahnbürsten, Abit, Schuhe, Seifen durch Abonnement von Autos wie dem nächsten Citroen Ami, der als Streaming-Service genutzt wird (mit fast ähnlichen Kosten).
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Kurz gesagt
Die digitale Transformation ist zunächst keine Option mehr: Sie ist das Überleben. Elektrifizierung es ist keine Option mehr. Das Rennen um erneuerbar es ist keine Option mehr. Mehr als Ineffizienzen, mehr als der Klimawandel, mehr als die Energiekrise könnte ein mikroskopisch kleines Virus sein. Unser Antrieb für das Leben, für technologische und soziale Veränderungen und für die Zukunft heißt Covid-19.
